Условия возврата товара

Политика возврата продукции

1. Общие условия

Данная политика возврата продукции является неотъемлемой частью положений и условий веб-сайта. Соглашаясь с условиями использования сайта, вы автоматически соглашаетесь с этими условиями возврата.

В случае, если поставляемая нами продукция повреждена или не соответствует данным, указанным на сайте (качество или количество), мы предлагаем заменить продукцию или вернуть деньги в соответствии с условиями, содержащимися в данном документе.

2. Значение используемых терминов

Термины, используемые в настоящей Политике возврата продуктов, определяются следующим образом:

«Мы» или «Компания» - ООО «Estock ge», созданное в соответствии с законодательством Грузии, идентификационный код 416382373, зарегистрированное по адресу: Грузия, город Рустави, микро/район ХХ, N 14, квартира N51; Пользователь – любое юридическое лицо, зарегистрированное на сайте, или любое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, желающее приобретать продукцию, размещенную на сайте; Веб-сайт – веб-сайт, принадлежащий ООО «Estock ge», веб-адрес которого – (www.estock.ge) и все его подстраницы; Третье лицо – любое физическое и/или юридическое лицо, кроме пользователя.

3. В каких случаях возможен возврат товара?

На основании настоящей «Политики возврата товаров» каждый покупатель имеет возможность вернуть купленные товары:

в любой момент, без указания причин, в течение 14 календарных дней с момента фактической доставки товара; если товар не соответствует заказу или характеристикам (качеству или количеству), размещенным на сайте; В товаре обнаружен заводской брак; если товар поврежден; Если товары доставлены компанией с нарушением срока доставки, указанного в «Условиях использования сайта».

4. Исключительные случаи возврата продукции

Покупатель не имеет права требовать возврата товара, если:

Цена поставляемого товара зависит от изменения на финансовом рынке, которое компания не может контролировать и которое произошло в течение срока, установленного Законом Грузии о защите прав потребителей для реализации права отказаться от договора; поставляемый товар изготавливается по индивидуальному заказу клиента или четко с учетом его личных потребностей; Купленный продукт является скоропортящимся или имеет небольшой срок годности; Продукция является герметично упакованным товаром, ее герметичность была нарушена после доставки, в связи с чем продукция не подлежит возврату по причине соблюдения санитарно-гигиенических норм; Поставленный товар неразрывно сочетался с другими товарами благодаря своим характеристикам на момент поставки; Доставленная продукция повреждена в результате механического вмешательства; Повреждение доставленной продукции вызвано неправильной эксплуатацией пользователем; Товар представляет собой запечатанную аудио-видео запись или программное обеспечение, и его пломба была нарушена после доставки; Стоимость продукции не превышает 30 лари; целостность упаковки товара (коробки, пакета, люка) нарушена пользователем; Товар имеет следы использования; Товар является предметом гигиены (личного потребления); Все сопроводительные детали и/или документы, предоставленные на момент покупки, не входят в комплект поставки продукта.

5. В какой срок возможен возврат товара?

В случае, если пользователь желает вернуть продукцию, ему необходимо в течение 14 дней после получения продукции подать заявление о возврате купленной продукции в письменной форме, обратившись по адресу электронной почты компании или номеру телефона, указанному на сайте ( которые указаны на сайте).

6. Требования, которые необходимо учитывать при возврате продукции

В случае, если какой-либо клиент желает вернуть продукцию, на момент возврата к ней должны прилагаться все сопроводительные детали, детали и документация (если таковая имеется), предоставленные на момент покупки.

Кроме того, при возврате продукции покупатель должен предъявить гарантийный талон, технический паспорт, другие документы, сопровождающие товар, неповрежденную коробку и аксессуары (при наличии).

В случае возврата товара пользователь обязан оплатить прямые (прямые) расходы, связанные с возвратом товара.

В случае обнаружения заводского брака по истечении 14 дней Вам следует обратиться в компанию письменно, по адресу электронной почты компании или по телефону, указанному на сайте (которые указаны на сайте) и действовать на основании правило, установленное «Условиями гарантии».

7. Сколько дней потребуется, чтобы вернуть товар?

Следуя и принимая во внимание настоящие «Правила возврата товара», в случае возврата товара товар необходимо вернуть компании:

Товары, доставленные по всему Тбилиси, будут возвращены – не позднее 1-2 рабочих дней после регистрации заявления на возврат; Возврат продукции, доставленной по регионам (кроме горных районов), осуществляется не позднее 3-5 рабочих дней после регистрации заявления на возврат; Возврат продукции, доставленной по горным регионам, осуществляется не позднее 3-10 рабочих дней после регистрации заявления на возврат; Уполномоченный представитель компании имеет право связаться с клиентом в течение 1 рабочего дня после получения заявления на возврат и уточнить детали возврата товара.

8. Как покупателю возмещается стоимость возвращенной продукции?

Возврат (возмещение) стоимости возвращаемой продукции покупателю возможен только в безналичном порядке, путем зачисления суммы на тот же банковский (карточный) счет покупателя, с которого была осуществлена покупка/покупка возвращаемой продукции. сделал.

Компания имеет право отказать покупателю в возмещении стоимости возвращенной продукции до момента получения ею товара обратно или получения от покупателя документа, подтверждающего отгрузку товара, в зависимости от того, что наступит раньше.